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客户服务

河南数慧信息技术有限公司在全省18个地市均设立了客户服务中心,全面有效的解决我公司客户的疑难问题,为客户提供本地化的、专业化的技术支持和服务。

服务宗旨

客户服务体系:

1. 拥有经验丰富的营销、售后服务,提供专业的解决方案;

2. 拥有专业技术过硬、经验丰富、责任心强的客户服务队伍;

3. 建立健全的服务体系,并提供全过程无忧虑的售前、售中和售后服务;

4. 提供融合企业特色的管理咨询、项目指导、系统实施、全面培训、客户化修改、二次开发、产品升级、系统集成等服务内容。

5. 以客户服务部为核心,全面监控整个服务体系的服务质量和服务水平;

6. 为满足公司对客户的需求,全线提高公司服务水平,已培养出一支以专业、真诚和及时为服务理念的服务队伍。

7. 通过internet(e-mail)、电话或传真方式,24小时受理客户请示,并及时解决客户的问题。

8. 对客户使用情况(包括投诉和服务情况)进行登记归档,以备查询和监督服务工作,以提高公司整体服务水平。

9. 及时派专业服务队伍上门服务,按客户的远近规定解决问题的时间。

10.对客户的咨询进行及时解答。




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